Сэм, генеральный директор этого ритейлера, был из немногих. Ему удавалось делать почти все неправильно и злить на себя почти всех, кого он встречал. Менее чем за пять лет он превратил компанию по розничной торговле школьными принадлежностями с оборотом 80 миллионов долларов в компанию с оборотом 20 миллионов долларов. Продажи, маркетинг, финансы, операции, моральный дух сотрудников и отношения с клиентами ужасно страдали. Оставалось 270 сотрудников. Они были несчастны, но им нужна была работа. В суровой экономической среде некуда было свернуть.
Что я привез с собой из этого долгого, извилистого и изнурительного путешествия? Знание и мудрость. Уроки на всю жизнь в бизнесе. Я виртуальная торговая библиотека для всего плохого и разрушительного. Я также являюсь источником творчества, мечтаний и вдохновения. Чтобы выжить в любом путешествии, вам нужно понимать все опасности на дороге, но вы также должны сохранять сильное чувство оптимизма. Я многому научился у мертвых и умирающих, и теперь я хочу поделиться этим с вами.
Я был ошеломлен. "Что? почему? Вы читали план? Это хороший план. Вы получаете 100% восстановление в течение пяти лет практически без дополнительного риска. Если вы ликвидируетесь, вы, вероятно, потеряете 10 миллионов долларов или больше». Он опустил голову и сказал: «Я знаю. Это разумный план. Вы хорошо поработали. Но все это должно уйти — быстро». Я был так сбит с толку. "Почему?" Он начал потеть и очень нервничал: «Слушай, я скажу тебе, но я буду отрицать это, если когда-нибудь станет известно об этом. Я просто не хочу терять работу».
341 — Предложите нескольким близким людям разного профиля пройти тест на конверсию. Попросите их высказать свое мнение и ответить на несколько вопросов о том, как они восприняли ваш веб-сайт и процесс покупки. Иногда в компании мы не знаем, как люди, которые не знают ваш сайт или не имеют отношения к вашей теме или продукту, видят его со стороны. Кроме того, вы можете выполнять A / B-тесты, которые позволяют вам объективно визуализировать, какие версии вашего сайта дают наилучшие результаты.